POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE WEARMOTIVA

 

 

 

En WearMotiva, queremos garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

 

A continuación, detallamos nuestra política de devolución para tu referencia:

 

 

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN:

 

 

• Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos adquiridos.

 

 

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

 

 

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

 

• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, que debe estar en buenas condiciones.

 

• Los productos deben ser devueltos junto con el comprobante de compra o el recibo de entrega.

 

 

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

 

 

• Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de wearmotivaclientes@hotmail.com. Indica el número de pedido y los detalles de los productos que deseas devolver.

 

• Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y te asistirá en todo el proceso.

 

• Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente.

 

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.

 

 

4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN:

 

 

• No corremos con los gastos de envío de un pedido devuelto a nuestra oficina. Si te has ausentado durante el tiempo del envío no nos hacemos responsables (La empresa de transporte pasa varias veces por el domicilio), o si el paquete fue devuelto por dirección incorrecta, deberás corregir la dirección errónea y correr con los gastos del paquete de envío de nuevo. Si quieres cancelar el producto después de haber sido devuelto, se te reembolsaría solo el importe del producto, descontando los gastos de envío y de cancelación.

 

• Por favor! revisa bien tus datos antes de realizar un pedido. Nosotros queremos que el proceso de entrega pueda realizarse sin ninguna incidencia.

 

• En cualquier caso de devolución que no sea por un defecto del producto de manera explicita, si se procediera al reembolso, se descontarían los gastos de envíos iniciales.

 

• Los gastos de envío asociados con la devolución de productos correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.

 

 

6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? 

 

 

• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo (en caso de que no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente) de tu reembolso.

 

• Sólo aceptamos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptamos devoluciones a portes debidos.

 

• WearMotiva reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, artículos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan con las condiciones indicadas anteriormente.

         

 

5. CONTACTO:

 

 

• WearMotiva está aquí para ayudarte, si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de wearmotivaclientes@hotmail.com